Condiciones generales de venta

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Responsable de la venta: AIREX PREMIUM S.L. (nombre comercial AIREX MADRID)
NIF: B88714993
Domicilio social: C/ Austria, 14, 5º dcha., 28916 Leganés (Madrid)
Datos de inscripción en el Registro Mercantil: pendientes de incorporar
Contacto: info@airexmadrid.com · 690 246 059

2. A quién se aplican

Estas condiciones regulan las compras que hagas en airexmadrid.com. Al finalizar la compra tienes que aceptarlas, y se aplica la versión publicada en el momento del pedido. Para comprar debes ser mayor de edad. El contrato se celebra en español.

3. Productos y precios

Las fotos son orientativas. Las características de cada equipo están en su ficha.
Los precios están en euros e incluyen el IVA y el envío.
La instalación no está incluida en el precio: se presupuesta aparte (apartado 6).
Se aplica el precio que se muestra al hacer el pedido.
Si un precio tuviera un error evidente, te avisaremos antes de enviar el pedido. Podrás confirmarlo con el precio correcto o cancelarlo, y te devolveremos todo lo pagado.

4. Cómo se hace un pedido

Eliges el equipo y la potencia, e indicas si lo quieres con instalación o sin instalación (es obligatorio elegir una opción).
Revisas el carrito y completas tus datos de facturación y entrega. El teléfono es obligatorio para coordinar la entrega o la instalación.
Aceptas estas condiciones y pagas.
Recibes un correo de confirmación con el resumen del pedido. Ese correo es la confirmación del contrato: guárdalo. Si tienes cuenta, el pedido también queda en «Mi cuenta».

Si te equivocas al introducir algún dato, puedes corregirlo antes de pagar. Si ya has pagado, escríbenos cuanto antes.

5. Pago

Se paga con tarjeta, a través de la pasarela segura de Redsys. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
El importe del equipo se cobra al hacer el pedido.
La instalación se paga aparte. La forma y las fechas de pago se acuerdan contigo en el presupuesto.

6. Compra con instalación

Un técnico te llamará en un plazo de 48 horas laborables y te enviará un presupuesto ajustado a tu caso, sin compromiso.
No enviamos el equipo hasta que aceptes el presupuesto. Si no lo aceptas, puedes recibir el equipo sin instalación o cancelar el pedido. Si lo cancelas, te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días naturales.
La instalación es un contrato de servicio distinto de la compra del equipo y se rige por el presupuesto aceptado.

Qué incluye una instalación estándar, el desistimiento del servicio y los desplazamientos fallidos se explican en la Política de devoluciones e instalación.

7. Envío y entrega

Solo enviamos a la España peninsular. No hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
El envío es gratis.
Sin instalación, el plazo habitual es de 48/72 h desde la confirmación del pedido. Con instalación, el plazo cuenta desde que aceptas el presupuesto.
Si hubiera un retraso, te avisaremos. En ningún caso la entrega pasará de 30 días naturales salvo que lo acordemos contigo; si no cumplimos el plazo, puedes cancelar el pedido y te devolvemos todo lo pagado.
Al recibirlo, revisa el embalaje. Si ves golpes o daños, anótalo en el albarán del transportista y avísanos, si puede ser en 48 horas, con fotos. Esto nos ayuda a reclamar al transportista y no recorta tu garantía.
El equipo es responsabilidad tuya desde que lo recibes tú o la persona que indiques.

8. Cancelación, desistimiento y devoluciones

Puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes del envío y te devolvemos todo lo pagado. Una vez recibido, tienes 14 días naturales para desistir sin dar motivos. El procedimiento, los gastos de devolución, el estado del equipo, el plazo de reembolso y el formulario de desistimiento están en la Política de devoluciones e instalación.

9. Garantía

Los equipos tienen la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si un equipo tiene un defecto, lo reparamos o sustituimos sin coste; si no fuera posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero.
Si compras sin instalación, encarga el montaje a un instalador habilitado para equipos con gases fluorados. La garantía no cubre los daños causados por una instalación incorrecta hecha por terceros.
Si el problema viene de una instalación hecha por nosotros, también está cubierto.

10. Datos personales

Usamos tus datos para gestionar el pedido, el envío, la instalación y la garantía. Tienes toda la información en la Política de privacidad.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación, escríbenos a info@airexmadrid.com o llámanos al 690 246 059. Respondemos a las reclamaciones lo antes posible y, como máximo, en un mes.
Tienes a tu disposición hojas oficiales de reclamaciones: pídelas por correo.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si hubiera un conflicto, son competentes los juzgados de tu domicilio como consumidor.